2.3 Estrategia en servicios
Programas de retorno, reparación y remanufactura
La reparación
debería ser la norma
debería ser la norma
Las empresas empiezan a reconocer el valor de alargar la vida útil de los productos mediante reparación, recambios y remanufactura. No obstante, su implementación aún es desigual. Esta estrategia resulta especialmente relevante en sectores como la fabricación de material eléctrico (C27), vehículos de motor (C29) y muebles (C31). Integrar estos procesos de manera sistemática debería convertirse en una práctica habitual en estos sectores.
23%
de las empresas del estudio ofrecen servicios de recuperación de sus productos.
Venta de productos de segunda vida
Normalizar los productos
de segunda vida
de segunda vida
El mercado todavía percibe los productos de segunda mano como de menor calidad. Apostar por el reacondicionamiento y la reventa requiere una estrategia comunicativa sólida que genere confianza en el consumidor. A pesar de estos retos, se trata de una de las estrategias con mayor potencial de escalabilidad a corto plazo.
9%
de las empresas del estudio ofrecen productos de segunda vida.
Servicios digitales
Mejora de
la experiencia del usuario
la experiencia del usuario
Las plataformas digitales, la trazabilidad y el mantenimiento predictivo mejoran la experiencia de uso y facilitan una transición hacia un consumo más inteligente y sostenible. A pesar de su valor añadido, su adopción aún es limitada.
11%
de las empresas del estudio ofrecen servicios digitales relacionados con sus productos.
Servicios de logística inversa
Recuperar
para no desechar
para no desechar
La logística inversa permite recuperar productos y embalajes para facilitar su reciclaje o reutilización, reduciendo la carga de responsabilidad que recae sobre el consumidor.
6%
de las empresas del estudio ofrecen servicios de logística inversa.
Servitización
Hacia un nuevo
paradigma de consumo
paradigma de consumo
Modelos basados en la servitización y el pago por uso reducen la necesidad de fabricar productos en masa y promueven una economía más eficiente en el uso de recursos. Son propuestas con gran potencial transformador, especialmente en sectores intensivos en materiales, aunque su adopción es todavía emergente. Representan una dirección clara hacia la que debería evolucionar el tejido industrial.
4%
de las empresas aplican estrategias de servitización.
Pago por uso
Hacia un nuevo
paradigma de consumo
paradigma de consumo
Modelos basados en la servitización y el pago por uso reducen la necesidad de fabricar productos en masa y promueven una economía más eficiente en el uso de recursos. Son propuestas con gran potencial transformador, especialmente en sectores intensivos en materiales, aunque su adopción es todavía emergente. Representan una dirección clara hacia la que debería evolucionar el tejido industrial.
1%
de las empresas aplican estrategias de pago por uso.
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